01Quem somos
Esta política vale para o site graficaaraujo.com.br e para os atendimentos feitos a partir dele. A Gráfica Araújo, com endereço na Tv. Euclides Pinheiro, 146 – Sacomã, São Paulo/SP, CEP 04284-090, é a controladora dos dados pessoais tratados aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
02Dados que coletamos
Dados que você nos informa
- Pedido de orçamento ou proposta: nome, empresa, CNPJ, cargo, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade, segmento, materiais de interesse, quantidades, prazo e outras informações que você escrever.
- Conversas por WhatsApp, e-mail ou telefone: as mensagens, arquivos, artes e briefings que você enviar para orçamento ou produção.
- Pedidos e faturamento: dados necessários para emitir nota fiscal, cobrar e entregar o pedido, como razão social, CNPJ, endereço de entrega e responsável pelo recebimento.
Dados coletados automaticamente
- Navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, data e hora de acesso, de onde você chegou ao site e interações com botões e formulários.
- Cookies e tecnologias parecidas: explicados na seção 4. Os que não são essenciais só são usados com o seu consentimento.
03Para que usamos os dados
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder pedidos de orçamento, enviar propostas e agendar visitas técnicas | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (inciso V) |
| Produzir, entregar e instalar pedidos; prestar suporte | Execução de contrato (inciso V) |
| Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais e contábeis | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Medir o desempenho do site e dos anúncios e mostrar anúncios relevantes | Consentimento (inciso I), dado pelo banner de cookies |
| Manter o site seguro e prevenir fraudes e abusos | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Enviar novidades e ofertas para clientes, quando você quiser recebê-las | Consentimento (inciso I), que pode ser retirado a qualquer momento |
04Cookies
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Ao entrar no site, você escolhe no banner quais categorias aceita. Você pode mudar essa escolha quando quiser pelo ícone de cookies no canto da tela.
Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Bloquear os necessários pode fazer partes do site pararem de funcionar.
05Com quem compartilhamos
Não vendemos, alugamos nem trocamos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Fornecedores de tecnologia que mantêm o site, a hospedagem e o envio de e-mails.
- WhatsApp (Meta), quando você escolhe falar com a gente por lá. O formulário do site abre uma conversa no WhatsApp com os dados que você preencheu.
- Google, para medição do site e dos anúncios, somente com o seu consentimento.
- Parceiros de entrega e instalação, quando precisam do endereço e do contato para concluir o seu pedido.
- Contadores e autoridades, quando exigido por lei ou por ordem judicial.
06Transferência internacional
Alguns fornecedores, como Google e Meta, podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o artigo 33 da LGPD, com empresas que adotam padrões de proteção compatíveis com a lei brasileira.
07Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para cada finalidade. Dados de pedidos e notas fiscais são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e contábil. Dados de orçamentos que não viraram pedido são eliminados quando deixam de ser necessários, ou antes, se você pedir. Dados de cookies seguem o prazo da sua escolha no banner.
08Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos dados é restrito às pessoas da equipe que precisam deles para atender você. Nenhum sistema é 100% imune a falhas; se acontecer um incidente relevante, avisaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.
09Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
Para exercer seus direitos, escreva para vendas@graficaaraujo.com.br com o assunto “Privacidade”. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você. Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode procurar a ANPD.
10Crianças e adolescentes
O site é voltado a empresas e profissionais. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos.
11Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política quando mudarmos o site ou a forma de atender. A data da última atualização fica sempre no topo da página.